1. مقدمة
مرحباً بكم في VOrder. هذه الشروط تحكم استخدامكم لمنصتنا وخدماتنا. باستخدام VOrder، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه الشروط.
يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام المنصة.
2. التعريفات
- الاتفاقية: هذه الشروط والأحكام مع أي ملاحق أو تعديلات
- الخدمة: منصة VOrder للطلبات الرقمية وجميع الميزات المرتبطة بها
- المشترك: صاحب المنشأة أو الشركة التي تستخدم المنصة
- المستخدم النهائي: العملاء الذين يستخدمون المنصة للطلب من المشتركين
- المحتوى: أي بيانات أو نصوص أو صور أو مواد أخرى يتم رفعها على المنصة
3. وصف الخدمة
VOrder منصة طلبات رقمية متكاملة للمقاهي والمطاعم تشمل:
- تطبيق موبايل للعملاء مع دعم كامل للعربية
- لوحة تحكم لإدارة الطلبات والقوائم
- نظام دفع إلكتروني متكامل
- برنامج ولاء ونقاط مكافآت
- تحليلات وتقارير متقدمة
4. الحساب والتسجيل
للاستفادة من خدماتنا، يجب عليكم:
- تقديم معلومات دقيقة وكاملة
- الحفاظ على سرية بيانات الدخول
- إبلاغنا فوراً عن أي استخدام غير مصرح به
- أن تكونوا مسؤولين عن جميع الأنشطة تحت حسابكم
5. الاشتراك والدفع
الاشتراك في VOrder يتطلب دفع رسوم سنوية حسب الباقة المختارة.
الرسوم
الرسوم تشمل الاشتراك الأساسي وأي فروع إضافية. الأسعار قابلة للتغيير مع إشعار مسبق بـ30 يوماً.
سياسة الاسترداد
لا يتم استرداد المبالغ المدفوعة إلا في حالات محددة وفقاً لتقديرنا.
6. الملكية الفكرية وحقوق البيانات
ملكية المنصة
جميع حقوق الملكية الفكرية للمنصة بما في ذلك الكود والتصميم والعلامات التجارية مملوكة لشركة VASTSOFT.
ملكية البيانات
على الرغم من أي أحكام مخالفة في هذه الوثيقة أو أي اتفاقيات تكميلية، ورهناً بالترتيبات الترخيصية الملكية التي تحكم البنية التحتية الأساسية للمنصة، فإن جميع أصول البيانات المُنشأة أو المُعالجة أو المُخزنة أو المُحوّلة أو المُنتجة بأي شكل آخر ضمن النظام البيئي الشامل للمنصة تُعتبر وتظل معلومات ملكية حصرية لشركة VASTSOFT.
أصول البيانات تشمل دون حصر: سجلات المعاملات والمحتوى المُنتج من المستخدمين وأنماط السلوك المُجمّعة ومقاييس الأداء والتحليلات والبيانات الوصفية التشغيلية وجميع المعلومات المُشتقة من نشاط المنصة.
يقر المشترك صراحةً ويوافق على أنه: (أ) لا تُمنح أي حقوق لنقل البيانات أو تصديرها أو استخراجها أو نقلها إلا بموجب اتفاقية كتابية منفصلة ومُنفذة حسب الأصول؛ (ب) تحتفظ VASTSOFT بالسلطة التقديرية الكاملة فيما يتعلق بتوفير البيانات وتنسيقها وطريقة تسليمها؛ (ج) يجوز للشركة استخدام البيانات المُجمّعة ومجهولة الهوية للتحليل والمقارنة المعيارية والتقارير القطاعية.
الترخيص الممنوح
نمنحكم ترخيصاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام المنصة وفقاً لهذه الشروط طوال مدة اشتراككم.
القيود
يُحظر عليكم:
- نسخ أو تعديل أو توزيع المنصة أو أي جزء منها
- إجراء هندسة عكسية أو محاولة الوصول للكود المصدري
- استخراج أو نقل البيانات خارج المنصة دون إذن كتابي
- استخدام المنصة لأغراض غير قانونية أو ضارة
- منح حق الوصول لأطراف ثالثة غير مصرح لها
أي انتهاك لهذه القيود قد يؤدي إلى إنهاء الاشتراك فوراً دون استرداد.
7. مسؤوليات المستخدم
أنتم مسؤولون عن:
- ضمان دقة جميع المعلومات المُقدمة
- الحفاظ على أمن حسابكم وبيانات الدخول
- ضمان امتثال استخدامكم للأنظمة المعمول بها
- الحصول على جميع التراخيص والتصاريح اللازمة لمنشأتكم
- تحديث معلوماتكم عند حدوث أي تغييرات
8. الاستخدامات المحظورة
يُحظر استخدام المنصة لـ:
- أي نشاط غير قانوني أو احتيالي
- انتهاك حقوق الملكية الفكرية للآخرين
- نشر محتوى ضار أو مسيء أو مخالف للآداب العامة
- محاولة اختراق أو تعطيل المنصة
- جمع بيانات المستخدمين دون إذن
- التنافس مع VOrder باستخدام معلومات من المنصة
9. توفر الخدمة
نسعى جاهدين لتوفير خدمة مستمرة وموثوقة، لكننا لا نضمن توفر المنصة بنسبة 100٪ في جميع الأوقات.
قد تحدث انقطاعات مجدولة للصيانة أو غير مجدولة لأسباب فنية.
10. تحديد المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تكون VASTSOFT مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية.
في جميع الأحوال، يقتصر إجمالي مسؤوليتنا على المبالغ المدفوعة من قبلكم خلال الـ12 شهراً السابقة.
لا نتحمل أي مسؤولية عن الخسائر الناتجة عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة.
11. التعويض
توافقون على تعويض VASTSOFT وإبراء ذمتها من أي مطالبات أو خسائر ناشئة عن استخدامكم للمنصة أو انتهاككم لهذه الشروط.
12. الإنهاء
يجوز لنا إنهاء أو تعليق حسابكم فوراً في حالة انتهاك هذه الشروط.
عند الإنهاء، يتوقف حقكم في استخدام المنصة فوراً.
تظل الأحكام المتعلقة بالملكية الفكرية وملكية البيانات والتعويض سارية بعد الإنهاء.
13. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية وتُفسَّر وفقاً لها.
أي نزاعات تنشأ تخضع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم المملكة العربية السعودية.
14. تسوية النزاعات
نشجع على حل أي نزاعات بشكل ودي أولاً عن طريق التواصل مع فريق الدعم.
إذا تعذر الحل الودي، يتم إحالة النزاع للتحكيم وفقاً لقواعد مركز التحكيم السعودي.
15. التغييرات على الشروط
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سنخطركم بالتغييرات الجوهرية قبل 30 يوماً من سريانها.
16. التواصل
للاستفسارات المتعلقة بهذه الشروط:
17. الاتفاقية الكاملة
تمثل هذه الشروط الاتفاقية الكاملة بينكم وبين VASTSOFT فيما يتعلق باستخدام المنصة، وتحل محل أي اتفاقيات سابقة.