1. مقدمة
مرحباً بكم في منصة VOrder (المشار إليها فيما بعد بـ"المنصة" أو "نحن" أو "الخاصة بنا"). تديرها شركة VASTSOFT. هذه السياسة تشرح كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا لبياناتكم الشخصية وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية السعودي الصادر عن الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).
باستخدامكم لخدماتنا، فإنكم توافقون على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.
2. التعريفات
- المنصة: تطبيق ونظام VOrder للطلبات الرقمية
- المستخدم: أي شخص يستخدم المنصة سواء كمشترك (صاحب منشأة) أو مستخدم نهائي (عميل)
- البيانات الشخصية: أي معلومات يمكن من خلالها التعرف على هوية الشخص بشكل مباشر أو غير مباشر
- المعالجة: أي عملية تتم على البيانات الشخصية بما في ذلك الجمع والتخزين والاستخدام والإفصاح
- مراقب البيانات: الجهة التي تحدد أغراض ووسائل معالجة البيانات الشخصية
3. البيانات التي نجمعها
نقوم بجمع أنواع مختلفة من البيانات لتقديم خدماتنا وتحسينها:
أنواع البيانات
- بيانات الهوية: الاسم ورقم الهوية/الإقامة والجنسية
- بيانات التواصل: رقم الجوال والبريد الإلكتروني والعنوان
- بيانات المنشأة: اسم المنشأة ونوعها والسجل التجاري
- بيانات المعاملات: سجل الطلبات والمدفوعات والفواتير
- بيانات تقنية: عنوان IP ونوع الجهاز والمتصفح
- بيانات الاستخدام: كيفية تفاعلكم مع المنصة والصفحات المزارة
4. الأساس القانوني للمعالجة
نعالج بياناتكم الشخصية بناءً على الأسس القانونية التالية:
- الموافقة: عندما توافقون صراحةً على معالجة بياناتكم
- تنفيذ العقد: لتقديم الخدمات التي اشتركتم فيها
- الالتزام القانوني: للامتثال للأنظمة واللوائح السعودية
- المصلحة المشروعة: لتحسين خدماتنا وحماية أمن المنصة
5. كيف نستخدم بياناتكم
نستخدم بياناتكم للأغراض التالية:
- تقديم وتشغيل خدمات المنصة
- إدارة حساباتكم والتحقق من هويتكم
- التواصل معكم بشأن الطلبات والتحديثات
- تحسين وتطوير خدماتنا
- إجراء التحليلات وقياس الأداء
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية
6. ملكية البيانات والحقوق الملكية
على الرغم من أي أحكام مخالفة، ورهناً بترتيبات الترخيص الملكية التي تحكم البنية التحتية للمنصة، فإن جميع أصول البيانات (كما هو معرّف أدناه) المُنشأة أو المُعالجة أو المُخزنة أو المُنتجة بأي شكل آخر ضمن النظام البيئي للمنصة تُعتبر معلومات ملكية لشركة VASTSOFT، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر: معلومات المعاملات، وأنماط السلوك المُجمّعة، ومقاييس الأداء، والبيانات الوصفية التشغيلية، والمحتوى المُشتق المُنتج من خلال استخدام المنصة.
يقر المشترك ويوافق على أن: (أ) شركة VASTSOFT تحتفظ بحقوق الملكية الحصرية على البنية التحتية للمنصة وجميع أصول البيانات المشتقة؛ (ب) لا تُمنح أي حقوق لنقل البيانات أو تصديرها أو استخراجها إلا بموجب اتفاقية كتابية منفصلة بين المشترك وشركة VASTSOFT؛ (ج) يجوز للشركة استخدام البيانات المُجمّعة ومجهولة الهوية لأغراض التحليل والتقارير القطاعية.
عند إنهاء أو انتهاء هذه الاتفاقية، يكون للمشترك الحق في طلب حذف بياناته المُحددة للهوية وفقاً لإجراءاتنا المعيارية للاحتفاظ بالبيانات، مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ القانونية والتنظيمية المعمول بها وبنود الترخيص الملكية الحاكمة.
تخضع هذه الأحكام لأنظمة المملكة العربية السعودية وتُفسَّر وفقاً لها.
7. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتكم الشخصية طالما كان ذلك ضرورياً للأغراض التي جُمعت من أجلها، أو حسب ما يقتضيه القانون.
عند انتهاء فترة الاحتفاظ، نقوم بحذف بياناتكم أو إخفاء هويتها بشكل آمن.
8. مشاركة البيانات
قد نشارك بياناتكم مع:
- مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل المنصة
- معالجي المدفوعات لإتمام المعاملات المالية
- الجهات الحكومية عند الاقتضاء قانوناً
- الشركاء التجاريين في حالات محددة بموافقتكم
9. أمن البيانات
نتخذ إجراءات أمنية مناسبة لحماية بياناتكم:
- تشفير البيانات أثناء النقل والتخزين
- تقييد الوصول للموظفين المخولين فقط
- مراقبة الأنظمة واكتشاف التهديدات
- تدريب الموظفين على أفضل ممارسات الخصوصية
10. حقوقكم
لديكم الحقوق التالية بموجب نظام حماية البيانات الشخصية:
- الحق في الوصول إلى بياناتكم الشخصية
- الحق في تصحيح البيانات غير الدقيقة
- الحق في طلب حذف بياناتكم
- الحق في تقييد معالجة بياناتكم
- الحق في الاعتراض على المعالجة
ملاحظة: قد تخضع بعض هذه الحقوق لقيود بموجب شروط الخدمة وملكية البيانات.
11. الامتثال لنظام سدايا
نلتزم بنظام حماية البيانات الشخصية الصادر عن الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).
نقوم بمراجعة وتحديث ممارساتنا بانتظام لضمان الامتثال المستمر.
12. التواصل معنا
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية، يرجى التواصل معنا:
13. التغييرات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سنخطركم بأي تغييرات جوهرية عبر المنصة أو البريد الإلكتروني.